Hilfe, Service und Versand
Wo finde ich meine Rechnung?
Um auf Ihre Rechnung zuzugreifen, loggen Sie sich bitte in Ihr Nutzerkonto ein. Unter Ihren Bestellungen finden Sie den Bereich: "Weitere Aktionen". Dort können Sie Ihre Rechnung jederzeit herunterladen.
Bitte beachten Sie, dass wir nachträglich keine Änderungen der Adressdaten auf der Rechnung vornehmen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands betragen die Kosten 2,90 € für Briefsendungen und 4,90 € für Paketlieferungen.
Für Lieferungen in EU-Länder belaufen sich die Versandkosten auf 4,90 € für Briefsendungen und 8,90 € für Pakete.
Für den Versand in die Schweiz und Drittländer berechnen wir 9,90 € für Briefe und 9,90 € für Pakete.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Um Ihnen eine bequeme und sichere Zahlung zu ermöglichen, stehen Ihnen abhängig vom Zielland verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Paypal, Kreditkarte und Klarna – Kauf auf Rechnung. Bei Klarna – Kauf auf Rechnung erhalten Sie nach Kauf eine Rechnung per Mail, die Sie innerhalb von 30 Tagen begleichen können.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung in unserem Shop aufzugeben, ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Erstellung eines Kontos ist ein einfacher und einmaliger Prozess.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten sicher und geschützt behandelt werden. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie durch unser Sortiment stöbern, Artikel in Ihren Warenkorb legen und Ihre Bestellung mit ein paar einfachen Klicks abschließen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Retouren: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@zukunftsinstitut.de.
Reklamation: Sollte Ihre Ware bei Lieferung defekt oder anderweitig fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundenservice info@zukunftsinstitut.de.
Unter welchen Bedingungen können Artikel zurückgegeben werden?
Artikel können unter der Bedingung zurückgegeben werden, dass die dazugehörige digitale Version nicht heruntergeladen wurde.
Dies bedeutet, dass physische Produkte, die mit einem digitalen Download verbunden sind, nur dann für eine Rücksendung oder Rückerstattung in Frage kommen, wenn der digitale Inhalt noch nicht genutzt wurde.
Wir setzen diese Regelung ein, um die Integrität unserer digitalen Produkte zu schützen und sicherzustellen, dass alle Kunden gerecht behandelt werden. Für weitere Informationen oder bei spezifischen Fragen zu Ihrer Bestellung, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Welche Rabatte gelten für Buchhändler und Bibliotheken?
Für Buchhändler und Bibliotheken bieten wir spezielle Rabatte und Konditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@zukunftsinstitut.de.